A pessoa passa o ID e o PIN, aprova na tela dela e você assume o controle. Do seu lado, nada para instalar.
Quem dá suporte usa o navegador. Quem recebe ajuda abre o aplicativo e decide se libera. Ninguém precisa entender de configuração.
No Mac, na primeira vez que abrir, libere o app em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › “Abrir Mesmo Assim”.
Cada acesso é pedido, aprovado e pode ser encerrado na hora por quem está na frente do computador.
Sem os dois códigos, não há pedido. Tentativas erradas em sequência são bloqueadas.
O pedido aparece no computador e só vira acesso quando a pessoa clica em permitir.
Os dois lados veem o mesmo código durante a sessão. Se forem diferentes, a pessoa encerra.
Nada é copiado ou transferido sem a pessoa concordar, e nenhum arquivo é aberto sozinho.
Além do acesso, o mydesktop.pro organiza o atendimento da sua assistência técnica ou equipe de TI.
Gere um link com validade e mande pelo WhatsApp. A pessoa instala, aceita e entra na sua fila.
Veja quem está esperando, assuma o pedido e registre como terminou: resolvido ou com retorno.
Os computadores atendidos ficam salvos e podem ser ligados ao cliente, com o histórico de cada atendimento.
Envie e receba arquivos e cole texto no computador remoto durante a sessão.
Proteja o login com um app autenticador e torne a verificação obrigatória para toda a equipe.
O convite chega com o nome da sua empresa e a mensagem que você escolher.
Sem assinatura e sem renovação automática. Você ativa por PIX e o acesso libera na hora.
Para conhecer e resolver coisas rápidas.
R$ 0
Para atender sem se preocupar com o relógio.
R$ 29,90por 30 dias
Não achou a resposta? Escreva para contato@mydesktop.pro.
Não. Quem dá suporte usa apenas o navegador, depois de entrar na conta. O aplicativo só é instalado no computador que vai ser acessado.
Não. Ela baixa o aplicativo, abre e passa o ID e o PIN. A conta é só de quem faz o atendimento.
Não. Toda conexão precisa ser aprovada por quem está no computador. É assim que garantimos que ninguém entra sem permissão.
Você gera um PIX dentro do app e, quando o pagamento é confirmado, os 30 dias entram na hora. Não existe cobrança recorrente: quando o período acaba, a conta volta para o plano grátis.
O aplicativo para receber ajuda está disponível para Windows e para Macs com Apple Silicon. Para acessar, use um navegador atualizado, como Chrome ou Edge.
Sim. A conta da empresa tem fila de atendimento, histórico, clientes e verificação em duas etapas obrigatória. Fale com a gente para configurar o acesso da equipe.
Conte rapidamente como você atende hoje. Respondemos pelo WhatsApp ou por e-mail para ajudar com a configuração, a equipe ou o pagamento.
Prefere e-mail? contato@mydesktop.pro
